快速助手｜QuickAssist

 

如何快速啟動 Windows 內建【小幫手】

在遠端協助場景下，能迅速喚出「快速助手」可大幅提升遠端支援效率。

以下以 Windows 10 與 Windows 11 為例，分別說明多種啟動方式，並於最後停留在輸入協助者（小幫手）「安全性驗證碼」的畫面，等待對方（小幫手）提供驗證碼。

先決條件

• 您的裝置必須已安裝或啟用「快速助手」應用程式

• 網路須能連線至網際網路 Microsoft 遠端協助服務 (443/TCP)

• 使用者端與協助端都需要 Microsoft 帳戶 (MSA) 或 Microsoft Entra ID 完成登入驗證

Windows 11 啟動方式

• 方法一：鍵盤快速鍵

  • 按 Ctrl + Win + Q 直接呼叫快速助手
    

    
    
    
    
    
    
    
    
    

• 方法二：開始選單

  • 點擊 Start → 所有應用程式 → 找到並開啟 Quick Assist
    
    

    
    
    

• 方法三：Run 對話方塊（備用）

  • 按 Win + R，輸入 quickassist，按 Enter（若已支援）

啟動後請於「快速助手」主畫面選擇角色：

• 若您要取得協助，請點「取得協助」。

• 若您要提供協助，請點「提供協助」，系統將產生 6 位數驗證碼。

畫面將停留在「輸入安全性驗證碼」的欄位，請等待對方（小幫手）傳送 分享 驗證碼並請您輸入，以便彼此建立遠端安全地連線。

後續步驟提示

• 在「輸入安全性驗證碼」階段，不要關閉視窗，直至驗證碼輸入完成並開始遠端協助。

• 若驗證碼逾時失效，可點「重新產生」取得新碼。

Windows 10 啟動方式

1. Run 對話方塊

   • 按下 Win + R，輸入 quickassist，按 Enter 啟動
     

     
     
     
     
     
     

2. 開始選單

   • 點擊 Start → Windows 附屬應用程式 → 快速助手 (Quick Assist)
     

     
     
     
     

啟動後即開啟「快速助手」主程式，請選擇「取得協助」或「提供協助」，接著進入安全性驗證碼畫面。

註：『快速助手』是 Windows 10  版本1809之後，開始有的原生應用程式。它可讓您所信任的人接管您的電腦並協助您解決問題。若要開始使用，您的協助者必須啟動 [快速助手] 應用程式、隨後取得 6 位數字代碼，再與您分享該代碼。

以上流程可協助您在不同 Windows 環境中，快速呼叫並進入「快速助手」遠端協助階段。

若有其他疑問或需要進一步指引，請在本篇底下留言。

參考資料

1. 如何使用 Windows 11 中的「快速助手」應用程式啟動快速協助

2. 如何在 Windows 11 上使用 Quick Assist 遠端協助

3. Microsoft Learn：「使用 [快速助手] 協助使用者」文件

4. 如何在 Windows 10 上使用「快速助手」

5. 延伸閱讀：使用 快速助手 遠端解決問題。